昨日まで何も以上なく正常稼働していたTeraStaitonがなぜか朝出社したところエラーランプが点灯していた。電源を入れなおしてみてもエラー音とランプがついている状態。中には個人情報などの重要情報が大量に入っている為、データを失うことはありえない。規定で機材の持ち出しは何があってもできない決まりの為出張できてもらわないといけない状態です。

RAID崩壊を確認しました。特に4番のHDDに異常が多く見られました。 RAID構成情報の欠損によるRAID崩壊と4番HDDの中度物理障害です

TeraStationから99％以上のデータ復旧に成功しました。

4番HDDのディスクイメージ取得、セクター修正作業を行い、崩壊したRAID情報の解析、RAID構成の仮想復元を行い、データ復旧を行いました。

出張で来てもらえる最速対応ができる業者があってよかった。

現地での出張データ復旧作業となりました。
出張の場合、機材、人員の占有により、来店や郵送の場合よりもかかる費用は莫大ですが、持ち出せない場所での対応、そのまま作業を継続することができるため、要望として多くあります。今回のケースでも費用面はかかってもかまわないからとにかく現地でとの要望でしたので、現地にて最速対応を行いました。
出来るだけ早く安心いただくためにもこまめに状況を伝えながら作業を行いましたので、わかりやすくてよかった勉強になったよと言っていただくことができました。
一刻を争うようなトラブル発生してしまった際にはすぐにお電話ください。