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データ復旧 緊急窓口

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データ復旧の流れ

1.お電話・メールでのご相談受付・無料診断

お電話やメールでお問い合わせをいただきましたら、専門アドバイザーからデータ復旧が必要な機器の詳細をお聞きします。お客様の状況に合わせて最適な無料診断の受付方法をご案内いたします。受付方法はご来店・出張・ご郵送の3種類からお選びいただけます。いずれも事前のご予約が必要でございます。

2.店舗または現地で初期診断を行い、復旧可能か明確にします

復旧できるデータの内容が明確になりますので、正確なお見積りがお伝えできます。

機材の動作チェックを行い、読み込めないデータの状態や原因を調査し、お客様のご希望のデータが復旧できるかどうか診断を致します。復旧の工程やデータ復旧時間の目安をお伝え致します。
お支払いについてもお客様のご希望に合わせた形で対応いたしますのでご相談ください。

3.データ復旧作業を行います

診断の結果から復旧予測データリスト(※フォルダ名やファイル名)をお伝え致します。内容をご確認いただき、必要とされているデータがあるかをお確かめください。また、復旧時間の目安やお見積りをご確認いただき、正式にデータ復旧のご依頼をいただきましたら、データ復旧作業に速やかに入らせていただきます。

4.救い出したデータの確認をしていただきます

復旧作業の目処がつきましたらご確認、出張の場合は復旧後、その場でご確認いただけます。

ご確認いただきましたら請求書を発行いたします。お支払方法はクレジット決済・銀行振込にてお願い致します。
(※条件によっては後払いも可能でございます)

5.データを納品いたします

お支払いいただきましたら、復旧完了したデータを機材とともにお渡し致します。
また、いち早く必要なデータのみをご納品させていただくことも可能です。
(※ただし障害状況によります)

機器がないと困るというお客様

トラブル

・機器を預けると仕事ができない

・データ復旧期間中に
他の機器を使用したい

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Word,Excel,PowerPoint,Outlookがご使用いただけます

データ復旧後もパソコンを使用したいお客様

復旧と修理が同時に依頼できる!

・起動しない
・電源が入らない
・Not Found エラーが出る
・水濡れした

パソコン修理、データ復旧

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お客様の声

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静岡県内で出張対応!持ち出せないサーバーから徹夜で緊急データ復旧成功

お客様情報 静岡県浜松市・大手上場企業様
機器情報
静岡県浜松市
機器 DELL/サーバー
型番 PowerEdge 2800
容量 SCSI接続 146GB×5台構成
機器・その他 RAID構成:RAID5
作業時間
診断・調査 2時間 復旧時間 14時間
データ復旧作業
機器の症状

複数の部署で共有しているサーバー機DELL PowerEdge 2800がとつぜん起動しなくなってしまいました。
業務で使用しているデータのため、緊急でデータ復旧が必要です。
データが機密性の高いものであり社内規定で機器を外に持ち出すこと持ち出せないため出張データ復旧をお願いします。

診断結果・
異常個所

専用機器にてDELL PowerEdge 2800の内蔵ハードディスクを1台ずつ診断しました。
4台中2台にのハードディスクに物理障害がみられました。
特に1台のハードディスクの状態が悪くかなり時間のかかる可能性がありました。

作業結果
データ復旧の結果

サーバー機DELL PowerEdge 2800から90%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

ハードディスクのイメージ取得を1台つづ行いました。
物理障害のある2台はこれ以上障害が悪化しないようハードディスクに極力負担をかけない方法でイメージ取得を行いました。
その後、取得できたイメージからRAIDを再構成した結果、データを抽出してデータ復旧をすることができました。

お客様の声 納期の迫っている案件がありましたが無事必要なデータが復旧できたことでエンド様にご迷惑をおかけせずに済みました。徹夜の作業に大変感謝致します。
復旧技術担当より

静岡県のお客様が使用されていたサーバー機DELL PowerEdge 2800はハードディスクが5台入っている仕様でした。
そこからデータ復旧ということで、時間がかかるであろうと予想して復旧に臨みました。
実際に出張で夜通し復旧作業をするなか、無事にデータの復旧の見込みを立て、データ復旧に成功しました。
データ取得に時間がかなりかかりました。一部破損していたデータもありましたが、お客様の業務で使う上での必要なデータを復旧することができお客様にも満足いただくことができました。
もし機密性の高いデータのため持ち出せない機器のデータ復旧が必要な時は復旧カー「ブルーペガサス」で静岡県内どこへでも徹夜をしてでもお客様の大切なデータを復旧致します!!

2本が物理障害だったサーバーからのデータ復旧成功

お客様情報 静岡県浜松市・法人様 (IT業)
機器情報
静岡県浜松市
機器 DELL/サーバー
型番 PowerEdge SC1420
容量 160GB
機器・その他 HDD:4枚構成
RAID構成:RAID5
作業時間
診断・調査 6時間 復旧時間 6時間
データ復旧作業
機器の症状

社内で使用しているDELLのサーバーPowerEdge SC1420に入っているデータが突然見られなくなってしまった。
社内の保守をしている社員にが診たところ、サーバーの内蔵ハードディスクの1本から異音がしていました。
仕事で使うワード、エクセルのデータや写真、フォトショップ、イラストレーターで作成したデータが大量に入っているのでこのデータがないと仕事が全く進まない為データ復旧をお願いしたい。

診断結果・
異常個所

DELLのサーバーPowerEdge SC1420から内臓ハードディスクを取り出し、専用機器にて1本ずつ物理障害がないか確認を致しました。
4台中1台が物理障害であることが判明しました。 またもう1台が軽度の物理障害でありました。

作業結果
データ復旧の結果

90%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

軽度物理障害のHDDから正常なハードディスクに磁気情報を転写して作成したクローンと、特に障害の無かった2台のHDDとを合わせてRAIDの再構築をおこなったところデータ復旧をするに至りました。

お客様の声 仕事への影響を最小限にとどめることができ大変に助かりました。
復旧技術担当より

今回のデータ復旧では、朝一番で静岡より郵送されてきました。
大変にお急ぎということでお聞きしておりましたので、スピード対応させて頂きました。
幸いにも4台中3台のハードディスクでデータ復旧できたのは、お客様が障害が発生してからほとんど電源を入れずにご依頼されたこともありました。
やはり何度も電源を入れたり下手にいじったりしてしまうと、データ復旧の可能性が低くなってしまいますので、できるだけ障害が発生したら電源も入れずそのままの状態で、リプラスにご相談ください。

全く何もでてこない!ランプが点滅している機器からのデータ復旧成功!!

お客様情報 静岡県静岡市・法人様(情報通信業)
機器情報
静岡県静岡市
機器 サーバ/DELL
型番 PowerEdge1400
容量 1TB
機器・その他 250GB×4台
RAID5
作業時間
診断・調査 60分 復旧時間 2日
データ復旧作業
機器の症状

電源を入れると、動いているような音はするが、全く何も出てこない。カチカチ音はなし。
サーバとして使用、ランプが点滅している。ファンは回っているおり、LANケーブルはランプが点いている。
部品が無いので、修理ができないと判断。昨日の夕方から異音がしていた。放電作業はしているが、他に復旧は試みていない。

診断結果・
異常個所

診断を行うために、本体より内蔵ハードディスクを取り出しました。
内蔵ハードディスクを専門機材に接続、部品の状態、動作を診断しました。ハードディスク全台に異常を確認。物理障害と判断いたしました。
更に、ハードディスク自体の情報一部読み取り不可、データ読み取り部品が不安定な動作をしているのを確認。RAID構成崩壊を確認。以上により、中度物理障害と判断いたしました。

作業結果
データ復旧の結果

サーバ PowerEdge1400 から90%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

専門機材により全台のハードディスクのイメージを取得、イメージをRAID解析分析により、データ復旧を試みました。

お客様の声 直近に必要なデータが復旧できると、早く知ることができて助かりました。
復旧技術担当より

今回ご依頼いただいた静岡のお客様の障害状況と致しましては、物理障害でした。
全台のハードディスクに物理障害を確認した為、復旧の見込みを出すまでに時間がかかってしまいましたが、無事に復旧し必要なデータをお渡しすることができました。
バックアップの為のサーバでも、突発的に障害が起こる可能性があります。
ウィンゲットでは、データ復旧が必要にならないように、クラウドを使った、自動バックアップサービスを始めております。データ復旧、バックアップについてお困りでしたら、弊社までご相談ください。

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