2012.11.18

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例13 フォルダが見えず、再起動すると赤ランプが点灯したバッファロー製TeraStationからのRAID5データ復旧成功

お客様からの症状

業務で使用しているTeraStation　HD-QSU2/R5がアクセス出来なくなってしまいました。
ずっと電源を入れた状態で使用しており休日も電源を入れたままでした。
週明けに出勤しているとデータを見ることが出来なくなっていたので、TeraStationの再起動をしたところ全てのハードディスクのランプが赤く点灯してしまう状況になりました。

ワード、エクセル、イラストレータ、フォトショップ、ＰＤＦのデータが過去のデータを含め大量のデータがあります。
複数の部署で使用しているため、このデータを失うと業務に大きな支障が出ますので何としてもデータ復旧したいです。

診断内容

TeraStation　HD-QSU2/R5の内蔵ハードディスクを取り出し、専用機器にて物理的損傷の有無をそれぞれ確認しました。
１番と２番のディスクには物理損傷がありませんでした。
３番は内部より異音が発生、４番はモーターが正常に回転していない状況で物理的損傷を確認しました。

復旧結果

３番と４番の内蔵ハードディスクには、物理的損傷があるので、このままではディスク内のデータ領域へアクセスが出来ません。

不良内部部品の交換作業を行い、ハードディスクのデータを読み出し可能な状態にし、領域情報を取得しました。
その情報を基にＲＡＩＤの再構成などの復旧作業を行ったところ、データの抽出

96％以上のデータ復旧をTeraStationより行うことに成功しました

専門スタッフの対応・コメント

今回、内蔵ハードディスクの４台中２台が物理的な損傷という重度な障害でしたが、開封作業によって無事取りだすことができました。
異音がする等で認識しない場合でもデータ復旧は可能ですのであきらめず、まず一度ご相談下さい。

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