2013.1.22

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例14 バッファロー製テラステーション 　ファームウェア異常からのRAID5データ復旧成功！

お客様からの症状

先週の金曜日に突然エラー音が鳴りだした。
表示を良く見るとE04と表示されている。
Buffaloのサポートに修理を依頼しようとしたが、データが消えてしまうということを聞いたため、すぐに御社へと電話をしてご依頼をしました。
管理機器の製造番号から整備履歴のようなものまで、会社全てのデータが入っています。古いバックアップはありましたが、最近のものが無く急いで復旧を行わなければならない状態です。
なんとかデータの確保をお願いします。

診断内容

HDD診断用ツールを使用して、HDD内部が物理的な損傷が起きていないかチェックをしました。
4台あるHDDを調査しましたが、4台とも物理的な異常と障害は無いようでしたので、TeraStationのファームウェア損傷によるものと判断いたします。

復旧結果

TeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました。
データ自体に損傷は見られず、きれいに取得を行う事ができました。

専門スタッフの対応・コメント

TeraStationの突然の障害発生。
大切なデータが使えなくなってしまうので、業務としては大きく支障が出てしまします。
機器の管理をしていらっしゃるお客様でしたので、データが無ければ機器の型番や、適切な整備方法がわからず、非常に危険な状態になってしまいます。
今回のデータ復旧作業としては、1つあたりが1TBを超える容量の大きなHDDのため、複数の復旧ツールを使用して取得を行いました。
特殊な形式のデータが主なものだたっため、お客様との確認をしっかりと行い、正常であるかどうかの確認を行いました。
一通り確認をして頂いたところで、お客様からありがとうございますと感謝の一言を頂き、安心いたしました。

データのバックアップは常に行っておく事をおすすめします。
いざという時に使えなくなってしまっては、大切なデータも消えてしまいます。
弊社ではクラウドバックアップサービスを行っていますので、是非ご利用下さい。

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