2013.5.24

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例19 リビルド不具合のTeraStation(RAID5)からのデータ復旧成功！！

お客様からの症状

昨日の夜ごろにエラーが発生して認識できなくなっていました。
エラーの詳細を見ると２番目のHDDに異常があることがわかったため、マニュアル通りにHDDの交換を行いましたが、リビルドに失敗してしまいデータが全く見えなくなってしまいました。保守業者さんにも見て頂きましたが、対応することができないので、データ復旧業者さんを探してくださいと言われたので、検索をしたところ、御社を見つけ依頼することになりました。
診断見積もりをお願いします。

診断内容

２台あるHDDを障害状況の確認を行うために、診断を行いました。
交換を行う前の２番目のHDDには物理障害が発生していました。
リビルド失敗による、データ消失が原因と思われます。

復旧結果

TeraStationから90%以上のデータ復旧に成功しました。
専用ツールによるデータスキャンを実行することにより、データを取り出すことに成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

ファームウェアの更新失敗や故障HDD交換によるリビルド失敗により、データが消失するケースが数多くあります。
操作は簡単だとしても、やり方を間違えてしまうと一瞬でデータが消えてしまう可能性もあります。
障害が起きた場合は、復旧を試みず、お持ちいただいてまずは診断をさせて頂くほうが、安全確実にデータを復旧することができます。
データが消える可能性は十分にありますので、常にバックアップなどの対策を取っておくことをお勧めします。
弊社ではオンラインバックアップサービスTENMAをご提供してますので、ぜひともご相談ください。

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