2013.5.28

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例20 突然認識しなくなったRAID10構成のテラステーションからのデータ復旧

お客様からの症状

夜に業務のまとめをしようと思ったが、共有のフォルダにアクセスできなくなっていた。
以前にケーブルが抜けているときがあったので、ケーブルを見てみたが問題なくついていた。
いろいろなパソコンでアクセスできないか試してみたがどれもアクセスできなかった。
緊急というほどではないが、早めにデータがほしい。

診断内容

初期診断用の機械にて、テラステーション内に格納されているハードディスクを取り出し診断を行いました。
その結果、ハードディスク全てに異常がありませんでした。

復旧結果

テラステーションから90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

テラステーションから取り外したハードディスク全てに異常がないことが確認できましたので、論理障害（軽度の障害）であると判断いたしました。
お客様にてRAIDの構成を変更されていらっしゃいましたので、仮想的にRAIDを再構成しデータを確認することができました。
お客様に復旧できる見込みがあることをご連絡し、どのようなフォルダ、ファイルがあるのかお聞きしたところ、何点かデータが見当たりませんでした。
RAIDパターンを変えてみたり、解析作業を行い重要であるデータを確認することに成功しました。
データを取得し、ご確認用のリストを提出し問題ないとお聞きしましたのでご納品用のメディアにデータをコピーしご返送いたしました。
比較的早めにデータのご納品ができお客様にご満足いただきました。

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