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TeraStation データ復旧

2013.6.7

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例24 システムエラー!2番目のランプに点滅のBUFFALO:TeraStationからRAID5データ復旧成功!!

静岡県静岡市・法人様(印刷業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation BUFFALO
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

使用されている機種BUFFALO製の:TeraStation(TS-H1.0TGL/R5)のご依頼でした。カーネルを読みに行く途中で、システムエラーと表示されて起動しない状態だったそうです。1〜4番のランプうち2番目が点滅していたそうです。
何度が再起動を試してみたがまったく改善されることがなかったそうです。
データは2,3日中には手元に必要とのことで弊社までご相談頂きました。

診断内容

TeraStation(TS-H1.0TGL/R5)か内蔵HDDを取り出しました。
初期診断を行うために、各内蔵HDDを診断機器に接続。初期診断の結果と致しましては、2,3番目のハードディスクに物理的な障害を確認。ディスクに傷がある可能性があった為、負荷をかけないように、磁気情報を移す作業、磁気転写を行い、複製HDDを作成。オリジナルHDDと複製HDDをRAID解析機材に接続、データ復旧を試みました。

復旧結果

TeraStation(TS-H1.0TGL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

今回の障害状況と致しましては、物理障害と判断いたしました。
磁気情報を取得出来たため、中度物理障害での復旧作業となりました。不良セクタ(読めない部分)を修正できた為、復旧したデータは破損ファイルなく納品することができました。今回の障害が出る前に、3番目のHDDに障害がでていた可能性がありました。その後、2番目のHDDに障害が発生し、システムエラーが発生したと判断いたしました。RAID機器は、安全だと言われていますが、HDDの障害は突発的に発生する場合が多い為、完全に安全ではありません。弊社では、お客様のデータを守るためのサービスを始めております。クラウドを使用した、バックアップサービスで復旧したお客様にデータ復旧が今後不必要になるようなサービスとなっておりますので、ぜひデータ復旧、バックアップにご興味ございましたらご相談ください。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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