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TeraStation データ復旧
2013.10.6
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例27 「E02」エラー発生！昨日からアクセスできないBUFFALO製：TeraStationからRAID5データ復旧成功！！
静岡県磐田市・法人様(製造業)
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
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- TeraStation BUFFALO
- TS-H4.0TGL/R5
- 1TB 4台構成 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
- 郵送データ復旧
お客様からの症状
使用されている機種BUFFALO製の：TeraStation（TS-H4.0TGL/R5）のご依頼でした。一昨日から、「E02」のエラー表示がされており、TraStationにアクセスできない状態でした。社内のパソコン関係を管理しているものに、データ復旧を依頼したが、障害から復旧できなかったそうです。電源を入れ直す、HDD自体を単体でパソコンにつなげるなど、試みたそうですが、まったく改善されなかったそうです。社内での復旧作業が長引いたため、データ復旧自体、今週中に必要とのことで、データ復旧のご相談を頂けました。
診断内容
データ復旧を行うために、まず無料診断を行いました。TeraStation（TS-H4.0TGL/R5）本体から、HDDを取り外しました。無料診断の結果と致しましては、3番目のHDDに物理的な障害があるのを確認。3番目のHDDの物理的以上の為、RAID崩壊が発生したと判断いたしました。3番HDDを抜いて、RAID解析機材で、残りのHDDとバーチャルでHDDを組み込み、RAID構成を再構築を行い、データ復旧を試みました。
復旧結果
TeraStation（TS-H4.0TGL/R5）から90%以上のデータ復旧に成功。
専門スタッフの対応・コメント
今回の障害状況と致しましては、軽度の分類となりましたが、破損ファイルもなく、必要なデータをデータ復旧をすることができました。
容量が多かった為、時間との、勝負でしたがお客様のご希望の日時までに、データ復旧を行うことができました。弊社では、データ復旧サービスの他に、クラウドサービスを提案させて頂いております。データ復旧後も、データをお守りしたいという観点より、提案させて頂いているので、私どものサービスをご利用いただけましたら、データ復旧後も安心頂けるような、サービスを提案させて頂きますので、ぜひご相談ください。
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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ＩＴご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。
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