2013.11.9

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例28 「E13エラーで」故障してしまったRAID5で構成されたTeraStationからのデータ復旧成功

お客様からの症状

週末まで異常が見られなかったBuffalo製のTeraStation「HS-DH2.0TGL/R5」が交渉して中のデータにアクセスできなくなりました。
エラーメッセージを見たところ「E13エラー」と出ていてどうやら中のハードディスクが壊れてデータにアクセスできなくなっていました。
社内の詳しい人間や保守の業者にも見てもらいましたが、完全にお手上げの状況で専門業者でないと対応が難しいとの事でした。
インターネットでいろいろ調べてみたところ御社にてTeraStationの実績が多数あるとのことだった為、今回お願いしました。

診断内容

専用の診断機器にてBuffalo製のTeraStation「HS-DH2.0TGL/R5」内にあるハードディスク4台の障害状況を診断しました。
診断の結果、すべてのハードディスクに物理障害が確認されました。
その後、専用機器にてすべてのハードディスクのクローンを作成して、中のエラー情報の修正ならびにRAIDの解析と再構築を行い必要データの復旧を行いました。

復旧結果

TeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました

専門スタッフの対応・コメント

今回のBuffalo製のTeraStation「HS-DH2.0TGL/R5」ではすべてのハードディスクにエラーが出て中のデータが破損している状況でした。
お客様のご要望としては日々の業務に使用しているデータが多数保存していて、一日でも早い復旧をご希望された為、弊社専用の特急プランにてご対応をさせていただきました。
障害状況や必要データ量が多かったことにより予定よりも多少お時間がかかりましたが、何とか当日中にデータをご納品させていただくことができ、お客様には大変喜んでいただきました。
弊社ではお急ぎのお客様でもご満足していただける最速でのご対応が可能な特急プランをご用意しております。お急ぎでデータ復旧が必要なお客様、まずは弊社までお問い合わせください。

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