2014.1.11

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例30 エラーが発生したTeraStationから復旧に成功！

お客様からの症状

保守契約をしているお客様より２年ほど使用しているTeraStationが今朝EMモードになって立ち上がらなくなってしまったと連絡を受けました。昨日から調子が悪く再起動したところEMモードになったそうです。

診断内容

4本のHDDを全て診断した結果、1本に軽度の物理故障がありましたが弊社の復旧ルールを用いてHDDにスキャンを行い、必要なデータの確保を行いました。

復旧結果

大切なお客様よりお預かりしたTeraStationということだったので、データ復旧が出来るか心配なさっていらっしゃいました。
60分ほどの診断で、データ復旧が出来る分かったため直ぐに報告をすると、大変ご安心されていました。

その後、データの確保作業を行いました。障害が起こった後にお客様自身で無料の復旧ソフトを試されたり、何度か再起動をされたようだったので、その影響の為か物理障害がＨＤＤに見受けられました。
今回の場合は無事にデータ復旧は成功致しましたが、データ復旧の可能性を上げるためにもまず通電はお止め下さい。

弊社ではデータ復旧を専門として行っているので、なにかお困りのことがございましたら、24時間対応のフリーダイヤルにてご相談下さい。

専門スタッフの対応・コメント

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