2014.3.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例32 停電で電源が落ちてしまい再起動してもアクセス出来ないバッファロー製テラステーションからのRAID5データ復旧成功

お客様からの症状

部署内でテラステーションTS-H2.0TGL/R5を共有して使用していました。
その日が悪天候で一帯が停電となり、復旧後テラステーションの電源を入れると正常起動ができず途中で再起動がかかってしまう状況になってしまいました。
機器を納入してもらっている業者に相談して見に来てもらい、メーカーにも連絡してみましたがデータ復旧の専門業者に頼んだ方がいいという判断になりました。
業者が別の会社さんで機器にトラブルが発生した時にお世話になった御社を教えてもらい連絡させてもらいました。
取引で必要な重要なデータが保存されていますので、急ぎのデータ復旧をお願いします。

診断内容

テラステーションTS-H2.0TGL/R5の内蔵ＨＤＤを取り出し障害状況を専用機器で診断した結果、４番ＨＤＤにヘッド異常に伴いデータが正常に読み取りできない状況でした。他の３台のＨＤＤには物理障害などみられませんでした。

復旧結果

始めに４番ＨＤＤ以外の３台に記録されているＲＡＩＤ情報を解析して、そこから得られた情報をもとにＲＡＩＤの再構築を行いましたがデータの抽出はできたもののお客様から聞いているデータの一部がありませんでした。
そこで４番ＨＤＤの磁気情報を他のＨＤＤに転写してクローンディスクを作成し、そのクローンディスクと他の３台でＲＡＩＤの再構築を試みた結果、お客様から聞いているデータが出てきました。

最終的にテラステーションTS-H2.0TGL/R5について９９％以上のータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は突然の停電でテラステーションが使用できなくなりバックアップもとっておらず大変お困りのご様子でした。
このように予想外のことからデータが読み込めなくなってしまうというお問い合わせも多いです。
いつ何どき異常が起きてしまうか本当に予測することは難しいので普段から常にバックアップをとり突然故障しても大丈夫なように対処しておくことが大事です。

リプラスでは豊富なデータ復旧経験から少しでも早くひとつでも多くのデータをお渡しできるよう全力でお客様のために頑張っております！
何かあればすみやかに電源を切ってそれ以上何もしないことがデータ復旧できる確率を落とさないことになりますので、その上で私どもにご相談ください！

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