2014.11.15

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例40 突然アクセス出来なくなったBuffalo製TeraStationからのRAID5データ復旧成功！！

お客様からの症状

それまでは少しアクセスが遅くなっていた感じはありましたが、それ以外は問題なく使用出来てい突然、データサーバーとして使用していたTeraStationのデータにアクセス出来ない状態になってしまいました。
再起動をさせてみたりしたが、症状が変わらなかったのでＷＥＢの管理画面で確認したところ３番ハードディスクに異常があることと、ＲＡＩＤ崩壊が発生している状況がわかりました。
メーカーにサポートに電話をして聞いてみたところデータが必要なら専門業者にお願いした方がよいと言われ静岡での実績の多い御社に連絡をしました。
TeraStationの中には、進行中のプロジェクトのデータや顧客情報などたくさんの情報が入っているので、何としてもデータ復旧をお願いしたいです。

診断内容

TeraStationから４台の内蔵ハードディスクを取り出し、弊社のハードディスク診断専用機器にて診断を行いました。
１番ハードディスク：特に物理障害などありませんでした
２番ハードディスク：特に物理障害などありませんでした
３番ハードディスク：基盤及び磁気ヘッドに障害がある重度障害
４番ハードディスク：システムファイル異常がある中度障害

復旧結果

４台中２台のハードディスクに異常が発生しており、そのうちの４番ハードディスクは分解が必要な重度の障害でしたが、３番ハードディスクは磁気情報を別のハードディスクに転写するクローン作業が可能な状態でした。
１番、２番、４番クローンで仮想的にＲＡＩＤの再構成をした結果、データの抽出に成功しTeraStationから98%以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様からは、顧客先に渡さなければいけないデータがあるという事でかなりお急ぎのご様子でした。
お客様もデータ復旧が出来ると分かったとき、とても安心されたご様子で、復旧のスピードにも大変ご満足頂く事が出来ました。

弊社では、お客様にいち早くデータをお返しできるよう、最善の方法で特急データ復旧をしております。
機器が持ち出せない、緊急でのデータ復旧が必要なお客様には出張でのデータ復旧作業も行っております。

何かご使用の機器で違和感を感じた際は、どんな些細な事でも結構ですので、お気軽にご相談ください。

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