2015.4.11

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例44 認識しなくなった状態からのデータ復旧成功

お客様からの症状

週末まで異常がなかったBuffalo製のTeraStation「TS-RX2.0TL/R5」が突然認識しなくなりました。
担当部署に相談して調べてもらっても改善することができず、専門の業者に依頼するしか方法がない状態です。
中には日々の業務に使用しているデータが多数保存されている為、早急に対応をする必要があります。
インターネットで情報を調べてみたら御社にてこのタイプのTeraStationの復旧実績が複数あるとの事だったので今回は依頼をしました。

診断内容

専用の解析機材にてBuffalo製のTeraStation「TS-RX2.0TL/R5」内にあるHDD４台の障害状況を診断しました。
診断の結果、１台のハードディスクに中度の物理障害、すべてのハードディスクに軽度の論理障害を確認いたしました。
RAID情報そのものが完全に破壊されている状況でしたので、まずはRAID情報の解析を行いました。
その後は解析結果に基づいて症状が軽い３台のハードディスク情報と照らし合わせてデータの復元作業を行い必要データの抽出を行いました。

復旧結果

TeraStationから90%以上のデータ復旧に成功しました

専門スタッフの対応・コメント

今回のBuffalo製のTeraStation「TS-RX2.0TL/R5」では１台のハードディスクに物理障害、３台のハードディスクに論理障害が確認されました。
中には業務で使用するデータが大半を示しており、現状業務が完全に止まってしまい、お客様としては大変お困りの様子でした。
今回は時間を最優先でさせていただく専用の特急プランにてご対応をさせていただいております。
データ量が1TB以上あった為、最終的な復旧まで半日ほどかかりましたが、なんとか当日中にデータをお返しすることができお客様には大変ご満足していただきました。
弊社では、お急ぎのお客様用の特急プランをご用意しております。
お急ぎでデータ復旧が必要なお客様、まずは弊社までお問い合わせください。

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