2012.6.11

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 エラーランプ点灯でアクセスできなくなったバッファロー製テラステーションからのRAID5データ復旧成功

お客様からの症状

朝出社してみたらTeraStationからブザー音がしていてディスプレイが赤く光っていた。何回かコンセントを抜き差しを試してみたり、いつも使っているアイコンを何回クリックしてもデータを読み出しに行かなかった。再起動等を行っても全く症状が解決されず、データにアクセスできなくなってしまった。その日の取引に必要なデータや、業務上のデータが入っているのですぐにでもデータを取り出してほしい。

診断内容

診断ツールにてTeraStation TS-H1.0TGL/R5 のハードディスクチェックをし、4台中のハードディスクに異常は見られませんでした。

復旧結果

TeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

早急にデータの復旧をしてほしいとお聞きいたしましたので、直接訪問させていただきました。
まずTeraStationの電源を切り、HDDを１台づつ取り出し物理的な損傷がないか、初期診断を行いました。
ハードディスクは専用の解析プログラムを使用すれば復旧が出来る、論理障害を起こしている状況でした。その後、HDD４台を用いて仮想的にRAID5の再構築をしてお客様の必要データを復旧することが出来ました。
お客様は緊急対応をご要望でしたので、直接お伺いをさせていただき、その場でデータのお渡しができ、すぐにでもデータが出てきて良かったと、お客様にも大変に満足いただくことができました。

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