2012.6.27

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 エラーランプが点滅して音が鳴っているバッファロー製TeraStationからのRAID5データ復旧成功

お客様からの症状

電源を入れたら音が鳴ってエラー表示になって音が鳴りだしたので電源を切りましたが、それ以上悪くなると困るので電源を切ったままにしてあります。

業務に関する大切な情報が入っているので、すぐにでも復旧してほしいです。
このままでは業務を継続することが難しい状態ですのでよろしくお願いします。

診断内容

専用機材を使い診断をさせていただきました。ハードディスク自体の以上は見られませんが、パソコンからデータを見ることができなかったため論理障害の可能性があります。

復旧結果

TeraStation TS-XE4.0TL/R5より99%以上のデータを復旧成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

TeraStationということでしたので、まずはRAIDの構成が壊れていないかを確認するために専用機材へ接続しチェックを行いましたが、異常は見られないため、４つあるハードディスクのうち２つ目と4つ目のハードディスクが論理障害を起こしていることが判明しましたので、すぐに弊社の復旧ツールにTeraStationから取りだしたハードディスクを接続し、復旧を試みました。
お客様の業務が止まらないようにするために、限り無く迅速な対応を行うことが必要とされていたため、お客様との電話でのご連絡をしっかりと取り、ご必要なデータを復旧することができました。

異常が少しでも見られた場合、そのまま使い続けるのではなくぜひ一度弊社へとお持ちいただき、診断を受けることをおすすめします。

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