2013.2.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 青色の画面になり起動しなくなったLenovoのノートＰＣからのデータ復旧成功

お客様からの症状

普段はノートパソコンの電源をつけたらしばらく席を離れるが、たまたま起動するまで待っていたらすごく時間がかかっていた。
近くの席にいる人にいつも時間がかかっているのかと聞いてみたら、数日前から遅くなっていることがわかった。
起動に時間がかかると故障する前兆だと聞いたので、データのバックアップをしていたら青い画面になって少しの間しか起動しなくなった。
緊急で必要なデータはバックアップがとってあるが、時間がかかっても重要なデータがあるので復旧してほしい。

診断内容

診断用の機材にて、ハードディスクが正常に動作しているか検査をしました。
結果、ハードディスクの一部のデータ部分に読み取りの不調がある中度障害であると判定しました。

復旧結果

ノートパソコンから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

中度障害であると判断いたしましたので、内蔵されているハードディスクに負担をかけにくいイメージデータの取得から開始しました。
取得したイメージデータを元に、データの解析作業及びデータの取得作業を行いました。
お客様が一部のデータのバックアップをしていらっしゃったので、ご指定していただいたデータを復旧する『セレクトプラン』でのデータ復旧となりました。
幸いにも復旧したデータをいくつか確認する限りでは、データの破損がなく非常によい状態でのデータ復旧が可能でした。
お客様から重要であるデータがいくつかあるとお聞きしましたので、ご指定いただいたデータを確認し問題ないことをご報告させていただきました。
後日、お客様に全部のデータが復旧できていたとご連絡をいただき大変喜ばれていました。

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