2012.9.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 Ｗｉｎｄｏｗｓが立ち上がらない東芝製ノートＰＣからのデータ復旧

お客様からの症状

dynabook　T350の電源を入れてもメーカーロゴは出ますが、そのあと黒い画面にエラーメッセージが表示されＷｉｎｄｏｗｓが起動しません。
セーフモードを選択しても途中で再起動がかかってしまい同じ画面になってしまいます。

何度かdynabook T350の電源を入れ直したりもしてみましたが、状況はかわりませんでした。

取引のあるシステム会社の方にデータ復旧の会社があると教えてもらい
ネットで調べて連絡をさせてもらいました。

データ復旧が必要なのは、マイドキュメントの中に入っているワード、エクセルで仕事に必要なファイルなので何とかデータ復旧をお願いします。

診断内容

dynabook T350の内蔵ハードディスクを取り出して、障害の状況を専用機器にて診断しました。
その結果、物理障害は起こしておらず通常障害でした。

復旧結果

そのままでは、必要フォルダを確認することができなかったため専用機器にてdynabook T350の内蔵ハードディスク全体をスキャンしました。
その結果、必要フォルダの存在を確認しました。
その中のデータもオープンできること確認しました。
最終的にdynabook T350から９９％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様の必要なデーターの総容量が約３ＧＢと少なく
データの保存場所を明確に指定していただけていましたので
特急データ復旧をすることができました。

今回のように突然Ｗｉｎｄｏｗｓが起動しなくなった症状は
トラブルの中では多いもののひとつです。
もしそのようなトラブルが発生した時は
できるかぎりそれ以上電源を入れないようしてください。
電源を入れ直すことを繰り返すたびにデータの書き換えや
場合によって内蔵ハードディスクの障害を進んでしまうこともあります。

もし何かあればお気軽にリプラスまでご相談ください。

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