2013.2.5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 アクセスランプが点灯せず反応がない！アイオーデータ外付ＨＤＤからのデータ復旧成功！！

お客様からの症状

使用されている機種：IODATA製の外付けHDD（HDC-U320）のご依頼でした。お仕事でのご使用中に突然アクセスランプが点灯されず反応が無くなってしまったとのことでした。外付けHDDをパソコンに何度も抜き差ししても反応がなかったとのこと。まったく改善されなかったそうです。仕事で使用しているエクセル、ワード、また資料用のPDFをどうしても、復旧しないといけないとのことで弊社にご相談頂けました。

診断内容

外付けHDD（HDC-U320）320GBから、内蔵HDD×1本を取り出しました。初期診断を行うために、診断機器に接続、HDD部品の状態を診断したところ物理障害は無く
システム情報を診断したところ、システム情報に異常を確認いたしましたので解析分析機材で、サルベージを行い、データ復旧を試みることになりました。

復旧結果

外付けHDD、HDC-U320から必要のあるデータを復旧成功。

専門スタッフの対応・コメント

今回の診断状況としまして、物理障害ではなく、システム、論理障害でのデータ復旧となりました。対応として、専用機材で物理障害が無いか調査を行い、データを取り出すための専用ツールを使用してデータの仮取得。このファイルの一覧表を作成してお客様にご確認を頂いた後、正式なご発注となりました。お客さまにとって必要なデータのほぼ全てを復旧することが出来まして、お客様に満足いただけました。HDDに少しでも異常を確認したら、無料での診断・見積りも行っておりますので、ぜひご相談ください。リプラスは、お客様の大切なデータを全力で復旧いたします。

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