2015.10.21

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例40 機器を外に持ち出せない機密情報が保存されたアイオーデータ製LANDISKからのデータ復旧成功

お客様からの症状

社内でファイルサーバーとして使用していたＬＡＮＤＩＳＫにアクセスできなくなった。本体を確認すると４番のＳＴＡＴＵＳランプが赤く点滅してピーピーとエラー音が発生していた。ＬＡＮＤＩＳＫを導入した保守会社の人に来てもらったが、保守業者では何ともならずメーカーで修理してもらうしかないと言われた。
取引先との契約上、社外へ機器を持ち出すことができないので持ち出さずにデータを取り戻せる方法を探していたところ御社が出張で来てくれるという事がわかり依頼した。

診断内容

障害ＬＡＮＤＩＳＫの内蔵ハードディスクを取り出し専用機器で診断を行いました。
１番ハードディスク：物理障害などありませんでした
２番ハードディスク：物理障害などありませんでした
３番ハードディスク：物理障害などありませんでした
４番ハードディスク：ヘッドから異音がする重度物理障害

復旧結果

障害のある４番以外のハードディスクに記録されているＲＡＩＤ情報を解析し、その結果をもとにＲＡＩＤの再構成を行ったところデータの抽出に成功しました。
お客様にもフォルダ構成などを確認していただきほぼ元通りの形でデータ復旧できていることを確認ができました。

専門スタッフの対応・コメント

到着時のお客様の様子は、非常に心配のご様子でデータが本当に戻るのか気にされておりました。
到着から40分後にはデータ復旧の目途が立ち、お客様が安堵の表情をされておりました。
情報漏えいを気にされておりましたが、ＩＳＯ２７００１、プライバシーマークの取得をしているなど弊社のセキュリティへの取り組みをご理解頂き安心してお任せ頂けました。
データ量がそれほそ多くなかったこともあり５時間後には全てのデータを納品する事ができスピード面でも大変ご満足いただけました。
今回のお客様のように機器を持ち出せない場合などでも出張データ復旧でお客様のところへ伺い現地でデータ復旧作業を行うので安心です。
お困りの際には是非リプラスにご相談下さい！

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