2015.11.24

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例41 エラーランプ点灯のLAN DISKから特急データ復旧に成功

お客様からの症状

昨日までは正常に使えていたが、本日朝アクセスしようとしたら繋がりませんでした。他のPCからアクセスしようとしても同じ状況。おかしいと思い本体を見たところ全てのハードディスクのエラーランプが点灯していました。普段業務で使っている全データが入っており、データが無いことには完全に業務が停止してしまうため青ざめる思いでした。そこでPCに詳しい取引先の方に尋ねてみたところ、以前同じ様にNASの機器を貴社に復旧してもらったことがあるとのことでしたので問い合わせました。

診断内容

即座にデータが必要とのことでしたので出張データ復旧での対応となりました。現地に専門の診断機器を持ち込みその場で診断を行いました。その結果、2番と3番ハードディスクに物理障害を確認しました。更に詳しく診断を行ったところ、2番は重度物理障害、3番は軽度物理障害と診断しました。2番ハードディスクは分解作業が必要なレベルでしたが、幸い3番ハードディスクは専門機材によりハードディスクの動きを制御しつつ他の正常なハードディスクに磁気情報の転写が可能だったためクローンを作成し、クローンハードディスクと正常だった1番、4番ハードディスクを使いRAIDの再構築を試みました。

復旧結果

I・O DATA製LAN DISK(HDL-Z4WS4.0)から90%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

今回は幸い問題があったハードディスクの片方がクローンを作成できる状態だったためRAIDの再構築に成功、即日でお客様に納品することができました。RAID5という構成は1台のハードディスクが壊れても他のハードディスクが補うことが出来るためデータの消失の可能性は低くはなっていますが、今回の様に2台のハードディスクがほぼ同時に異常をきたすことでデータ消失をしてしまうというケースが多々あります。当社ではそういったお客様に対し今後のバックアップの手段ということでクラウドサービスも提供しております。バックアップやデータに関してお困りの際はお気軽に御相談ください。

>>