2013.2.27

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例17 認識しなくなってしまったリンクステーションからのRAID1データ復旧成功

お客様からの症状

お問い合わせ頂いた法人様のエンドユーザー様のリンクステーションが朝から突然認識しなくなってしまってアクセスできない状態に陥ってしまったとのことで、お問い合わせ頂いた法人様は保守をしている為、お客様のところに行ってしらべてみてみたけれど、原因もよくわからない。エンドユーザー様の要望としてはとにかくデータをなんとか復旧したいとのことで、いろいろ知り合いに聞いて当たったところこちらの会社を紹介してもらったとのことでした。

診断内容

専用の診断ツールで障害状況を調べたところ、1番のHDDに中度論理障害が発生していました。。
データアクセスに行く際読み込みの不調によりデータへのアクセスができない状態でした。
HDD情報の詳細解析を行い、そこから制御および復旧に必要な作業を行いました。

復旧結果

認識しなくなってしまったエンドユーザー様のリンクステーションから99％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

エンドユーザー様がおられるとのことで、かなりお急ぎだった為、お問い合わせ頂いたお客様のところへお伺いし、診断と復旧作業を行いました。
お急ぎの中、早くデータ復旧の見込みを立てることができてよかったです。エンドユーザー様にもデータの確認を素早くしていただけた為、最速復旧により素早い納品が出来ました。

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