2013.5.22

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例21 異常を知らせるランプが点灯してデータにアクセスできなくなった状態からのデータ復旧成功！

お客様からの症状

先週末までは、正常に使用出来ていたにも関わらず、本日出社の際に電源が落ちてしまっていた。社内共有のHDDとして使用をしていたため、複数人のデータが入っています。業務進行に関わるデータが入っているため、現在業務が止まってしまっています。出来るだけ早めに診断結果とデータ復旧をお願いします。

診断内容

LinkStationにある2台のHDDを取り出して、専用機材で診断を行いました。
診断の結果、2台のHDDに軽度の物理障害が確認できました。何らかの原因で、HDDの記録面にデータが読み取れない部分が発生しているため、今回の診断結果となりました。専用機材でのデータ復旧が必要となります。

復旧結果

専用機材を使用して、LinkStationから90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

ご郵送でお送り頂いた、LinkStationからHDDを取り出して、専用機材による診断を行いました。RAID1構成を組んでいるようでしたが、2台とも障害が発生している状態でした。
このままではデータの取り出しが出来ないため、元のHDDとは別に作業用のHDDを用意して、元のHDDから作業用HDDへのクローン作業を行います。
HDDの容量に応じて時間が変わりますが、クローンを行うことで安全にデータを復旧することができます。
RAID専用の復旧ツールを使用して、クローンしたHDDの中を確認してみましたが、フォルダ構成やファイル名がはっきりと見える状態でしたので、一時取得後、データリストを作成してお客様にお送りさせていただきました。
リスト確認の後、お客様よりご発注のメール返信を頂きました。
データのコピーを行い、お支払いの後ご納品となりました。
データのバックアップに弊社のオンラインストレージサービスTENMAはいかがでしょうか。お客様の個人情報と、データを徹底的にお守りします。是非ご相談ください。

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