2014.6.21

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例29 片方のディスクが動かなくなってしまったバッファロー製Linkstationからのデータ復旧に成功！

お客様からの症状

週の半ばに急にLinkstation（LS-WX4.0TL/R1）が動かなくなってしまいました。2TBのものが2枚入っているLinkstation（LS-WX4.0TL/R1）の中を見てみると、ディスク2のほうに異常があることが分かりました。ディスク2にアップデートをかけ、アップデート後自動的に再起動する設定にしていましたが、再起動の途中で止まってしまい、動かなくなりました。Linkstation（LS-WX4.0TL/R1）を強制的にシャットダウンして再度手動で起動させてみましたが、やはり途中で止まってしまいます。日常的に使っているデータがLinkstation（LS-WX4.0TL/R1）の中に入っているので、業務が止まってしまい非常に困っています。なるべく早くデータ復旧をお願いします。

診断内容

Linkstation（LS-WX4.0TL/R1）の中から2枚のHDDを取出し、それぞれ弊社の診断ツールに繋いでみたところ、ディスク2に物理的な障害は見られず、論理的な障害だと判断致しました。エラーによりデータの読み込みがうまくできない状態でしたが、クローンを作成せずとも直接Linkstation（LS-WX4.0TL/R1）の中からデータを抽出することが可能と判断致しました。お急ぎという事でしたので、直接データを取り出す許可を頂き、結果無事にデータを抽出し、即日でお客様のもとへデータを納品致しました。

復旧結果

Linkstation（LS-WX4.0TL/R1）から95％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

データ復旧専用機材を使用して診断を行った結果、物理的な異常はありませんでしたので、軽度の論理障害と判断しました。ディスク2からデータを読み取ることができない状態でしたので、通常ならばクローンを取りそこから修正をかけつつデータ復旧を行いますが、お急ぎという事でしたので障害機から直接のデータ復旧を試みました。
故障しているHDDの再起動等を行うと、障害状況が悪化する可能性が高くなります。少しでもおかしいと思われたら、電源を切ってすぐにお電話でご相談ください。全力でお客様のご希望にお答えしてまいります。

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