2014.7.10

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例21 再起動を繰り返し立ち上がらない富士通製サーバーからのデータ復旧！

お客様からの症状

社内でFUJITSU製サーバ機（RX300S5）を使用しております。出勤したところ、使用しているサーバーがアクセスできないことに気付きました。
サーバーを確認したところ、本体の電源が落ちていました。再起動を試みましたが、起動の途中で止まり、また最初の起動画面になる状態の繰り返しです。
社内の詳しい者に見てもらったところ、どうやらハードディスクが1台故障しているとのことでした。
また、修理になるとデータはすべて消えてしまうが、データ復旧は特殊性が高く専門の業者に頼んだほうがいいとのことでした。
サーバ内には業務で使用する重要なデータが多く、社内での業務が止まっている状況です。しかも社外へはデータの持ち出しができません。ここでは出張対応してくれると聞いたので、緊急でデータ復旧をお願いしますとご依頼頂きました。

診断内容

弊社専用機材にてFUJITSU製サーバ機（RX300S5）のハードディスクをチェックいたしました。その結果、3台中2台に物理障害を発見いたしました。
物理障害のあった2台のディスクについては、正常なハードディスクに磁気情報の複写作業を行いました。その後障害のなかったハードディスクも含めて3台を弊社機材に接続し、RAID情報を解析した結果、無事に内部データを見ることができました。その後データの確保を行い、データ復旧することができました。

復旧結果

FUJITSU製サーバ機（RX300S5）から90％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は、お急ぎであることとデータが持ち出せないといった理由で、出張での特急データ復旧をご希望でした。
FUJITSU製サーバ機（RX300S5）のハードディスクの2台が故障しており、RAID崩壊を起こしておりましたが、幸い磁気情報の転写作業を行うことでデータ復旧をすることができました。
お客様もすぐに業務を再開することができ、大変お喜びでした。
信頼性の高いサーバですが、やはり機械である以上、故障が発生し得ります。
弊社はどんな状況であっても諦めず復旧に取り組みます。また、今回のように出張でのデータ復旧も行っております。お困りの方は是非一度ご相談ください！

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