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サーバ データ復旧
2012.9.5
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例5 OSが起動しなくなったものからのデータ復旧成功
静岡市駿河区・法人様(製造業)
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- server機/DELL
- PowerEdge800
- 500GB 4台構成 RAID0+1
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
お客様からの症状
いつのもように朝出社したら社内共有で使っているサーバー機の画面がスクリーンセーバーから戻らず黒い画面になっていた。
サーバーのデータを見に行くこともアクセスすることもできない。
サーバーを再起動しようと強制終了し、再起動を試みたけれどDELLの画面のまま止まり、そこから起動しなかった。
DELLに問い合わせたところ、修理なりＨＤＤのデータの消去が必要との事。
セキュリティの関係上機器を修理に出すにも手続き上何日もかかる。
さらに今までの蓄積されたデータのバックアップをとっていなかったから、データが消えると仕事がみんなできなくなってしまうから非常に困る。
出張ができるならここまできて見てほしい。そして可能なら復旧してほしい。
診断内容
まず初期診断にて1台ずつのHDDがどんな状態なのか知る必要がある為、4台のHDDを1台ずつサーバー機本体から取り出しました。
それから当社の特殊診断ツールにて初期診断を行った結果2台目のHDDに重度物理障害、さらに、3台目のHDDには軽度の論理障害があることを発見しました。
お客様の話からサーバー機のRAID構成がRAID0+1で使用されていたという話でした。
復旧結果
起動しなくなってしまったサーバー機から99％以上のデータ復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
お客様と始めお話させて頂いた時、「ここまできてくれるところが他になかったよ」と言っていただけました。当社はセキュリティ上持ち出せない法人様の元に伺わせて頂き復旧を行うことが多いので、そこで復旧できるレベルであれば粘ります。今回のお客様の場合でもデータ量が多かった為、8時間かかり、深夜にまで作業がかかりましたが、お客様の手元にデータが戻せたのでよかったです。
お客様からも非常に満足頂くことが出来ました。
当社では出張現地復旧以外にも郵送データ復旧等も対応しておりますので、何かお困りがございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
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