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リピートのお客様からの依頼に特急データ復旧完了!

静岡県静岡市 法人様(製造業)

<機器名>リンクステーション/BUFFALO/LS-WX1.0TL/R1
500GB×2 RAID1

だんだん動きが遅くなって再起動したら障害が発生!

お客様から「部署のデータを共有で保存しているリンクステーション (LS-WX1.0TL/R1)の動きがだんだん重たくなってきたので、週末に電源の入れ直しをして再起動をしました。
ところが、電源ランプが点滅しっぱなしで正常に起動できなくなり、アクセスもできなくなりました。
管理者に相談してみてもらいましたが、自前では対応ができないのでデータ復旧の専門業者に依頼をしてデータを復旧してもらったほうが良いということになりました。
管理者の人から別の部署で復旧をしてもらったことのあるWin-Getを教えてもらい連絡をさせていただきました」ということで静岡県のお客様からデータ復旧のご依頼をいただきました。

当日にはデータ復旧完了!

お客様から郵送されてきたリンクステーションLS-WX1.0TL/R1の内蔵ハードディスクを取り出し専用機器で障害状況のチェックを行いました。

0番ハードディスクにデータを読み書きするヘッドが完全に障害を起こしてデータを読めず、カツンカツンといった異音を発しており重度物理障害でした。
また、1番ハードディスクにもヘッドに軽度障害がありました。
そのため、障害の軽い1番ハードディスクの磁気情報を別のハードディスクに転写する作業を行い、そこで作成した転写ハードディスクを使って専用ツールで全スキャンを行いました。
リンクステーション(LS-WX1.0TL/R1)からデータを抽出し、お客様の重要と言われていたフォルダの存在を確認していただきました。
抽出したデータの中にあるデータがほぼ正常にオープンできることを確認でき当日にはデータ復旧が完了しました。

リプラスの強みはリピータ様の多さ

以前ご利用頂いた際は、また別の症状だったのですが、その時のWin-Getの技術力、サービスを信頼してご依頼頂けたことを非常に嬉しく思います。

今回、お客様の方で自己解決しようとせず、すみやかに電源を切ってご連絡いただけことがより多くのデータをスムーズにデータ復旧できたことにつながっていると思います。
Win-Getは、復旧技術だけなく上質なサービスをご提供するために社員教育に力を入れており、お客様本位の対応で何度も同じお客様からデータ復旧のご依頼が多いのが強みです!
今後も教育を大切にして上質なサービスを提供してまいります。

使用中に2番HDDに異常発生!E-07点灯の機器からデータ復旧成功!

お客様情報 静岡県浜松市・法人様(製造業)
機器情報
機器 バッファロー/テラステーション
型番 TS-H1.0TGL/R5
容量 250GB×4
機器・その他 HDD:4台構成
RAID構成: RAID5
作業時間
診断・調査 24時間 復旧時間 24時間
データ復旧作業
機器の症状

2番HDDエラー発生!E-07点灯し、全くデータにアクセスできない状態。

診断結果・
異常個所

診断結果と致しましては、2番と3番のHDDに物理障害を確認しました。
2番目のHDDは、重度の物理障害、3番目のHDDは、軽度の物理障害でした。

作業結果
データ復旧の結果

TeraStation(TS-H1.0TGL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功。

データ復旧の
作業内容

診断の結果、障害を確認した3番目のHDDから磁気情報を取得。
健康なHDDに磁気情報を移して、複製HDDを作成。
オリジナルHDDと複製HDDを専門機材に接続を行い、2番のHDDのかわりに仮想DISKの追加、RAID解析分析を行い、データ復旧を試みました。

お客様の声 希望した日時までにしっかりと納品頂けたので満足してます。
復旧技術担当より

お急ぎだった為、来店希望でしたが時間や拠点の関係で郵送でのご依頼でした。
今回の障害状況と致しましては、4本中2本が物理障害でした。
復旧が難しい状態でしたが、専用復旧ツールにて磁気情報を取得することができ、複製HDDとオリジナルHDDからのデータ復旧に成功致しました。
今回は、郵送でのデータ復旧でしたが、機器の持ち出しなどができない場合、お急ぎであれば、全国へ特急データ復旧の出張対応を致しておりますのでぜひご相談ください。

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ご了承ください。

※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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