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TeraStation/BUFFALOが突然使用不能に、エラーランプ点灯している

お客様情報 静岡県富士市・法人様(製紙業)
機器情報
機器 BUFFALO社製TeraStation
型番 TS-XE4.0TL/R5
容量 1TB×4
機器・その他 RAID5
作業時間
診断・調査 50分 復旧時間 8時間
データ復旧作業
機器の症状

社内で使用しているTeraStationが突然使えなくなりました。

本体を確認するとエラーランプが点灯している。電源を入れ直してみたが症状は変わりません。

診断結果・
異常個所

診断した結果、TS-XE4.0TL/R5の4台のハードディスクの2台に物理障害が見受けられました。また、RAID崩壊も発生していました。

作業結果
データ復旧の結果

約95%以上のデータ復旧に成功いたしました。

データ復旧の
作業内容

障害ハードディスクの磁気情報を正常なハードディスクに転写しクローンハードディスクを作成しました。
クローンハードディスクを使用しRAIDの再構築を行い必要データを確保しました。

お客様の声

直近のデータが緊急で必要だったので助かりました。

復旧技術担当より

緊急で必要なデータということで分解作業は行わず、磁気転写を行いクローンハードディスクを作成しました。

その後、正常なハードディスクとクローンハードディスクとでRAIDの再構築を行うことでデータ復旧に成功しました。

今回のお客様は定期的にバックアップをてっていたのですが、バックアップをとれていないデータがどうしても必要とのことでした。

弊社では、データ復旧以外にも オンラインストレージサービスTENMAの提供も行っております。

自動バックアップ機能もございますので安心してご利用いただけます。
障害機器にお困りの際や、バックアップサービスをご利用の際にはリプラスまでお気軽にお電話ください。

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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