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ファームエラー発生!ファイルも見られないBuffalo製:TeraStationからのデータ復旧成功!!

お客様情報 静岡県浜松市・法人様(製造業)
機器情報
機器 Buffalo / TeraStation
型番 TS-0.3TGL/R5
容量 320GB
機器・その他 RAID1構成
SATA接続
作業時間
診断・調査 60分 復旧時間 5時間
データ復旧作業
機器の症状

ファームエラーを起こしていて管理ページにアクセスすることが出来ず、ファイルも確認できない状態です。
Pingは確認することができましたが、ディスクを抜き出して、USB接続で確認したが、認識すらしない状態で、できるだけ早く復旧をしたいとのこと。

診断結果・
異常個所

TeraStation本体から、診断を行うために、内蔵HDDを取り出しました。4台のHDDを専門機材を接続、初期診断を行いました。

物理的な障害は確認しませんでした。
今回アクセスできなかったのは、RAID崩壊による、障害と判断いたしました。
論理障害のRAID構成崩壊を確認致しました。

作業結果
データ復旧の結果

TeraStationから90%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

RAID解析機材に、各HDDを接続、システム情報サルベージ、RAID再構成によりデータ復旧を試みました。

お客様の声 必要データは作り直すことができなかったので、すごい助かりました。
復旧技術担当より

今回の障害は、RAID崩壊による、論理障害と判断しました。

しかし、物理障害がなかった為、破損ファイルもなく、必要なデータを納品することができました。
納品期間に関しましても、先行納品にて納品することができよかったです。弊社では、データ復旧が不必要となるように、バックアップのサービスを提案させて頂いております。

クラウド、バックアップ、データ復旧にご興味がありましたら、ぜひご相談ください。

社内規定により持ち出せないサーバーの出張データ復旧

お客様情報 静岡・法人様
機器情報
機器 アイオーデータ LANDISK
型番 HDL-GT2.0
容量 2TB
機器・その他 OS:XP
Raid構成:RAID5
HDD:4枚
ミラーで外付けHDD RHD-UX1.5
作業時間
診断・調査 1日 復旧時間 1日
データ復旧作業
機器の症状

突然ランプ4つが点灯してビープ音がなる
自分たちで取説を見ながら外付けより復旧しようとしたができない

診断結果・
異常個所
HDL-GT2.0はHDDの物理障害と思われる
復旧は外付けのRHD-UX1.5から行った
作業結果
データ復旧の結果 100%復旧
データ復旧の
作業内容

復旧作業は、外付けの方から取り出し、保存用HDDにデータを復旧して無事納品できました。

お客様の声 必要なデータが復旧できたので良かった
復旧技術担当より

機密上障害装置を社外に持ち出すことができないため、お客様の会社へ出張しての復旧作業となりました。
お客様が良かったのはLANDISKにプラスして外付けHDDにもミラーリングでデータを保存していたことです。
今回は、その外付けHDDから無事復旧をすることができ、現場でデータをお渡してお客様もご安心されていました。
リプラスでは全国へ特急データ復旧の出張対応致しております。

正常に起動しなくなったPCからのデータ復旧に成功!

お客様情報 静岡県静岡市・法人様
機器情報
機器 パソコン内蔵HDD 160GB
型番 HTS541616J9SA00
容量 160GB
機器・その他 160GB5
作業時間
診断・調査 3時間 復旧時間 4時間
データ復旧作業
機器の症状

電源を入れてもOSが立ち上がらず、パソコンが正常に起動できない。近くの店舗でみてもらったところ、HDDに異常があると言われた。

診断結果・
異常個所

正常に認識がされず、セクタが読み込めていない状態で、HDDの物理的な損傷による障害。

作業結果
データ復旧の結果

お客様ご希望のデータの95%以上の復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

障害が起きた機器からディスクのイメージを取得し、解析作業を行いました。

お客様の声 仕事、プライベートの両方のデータが入っていたので復旧出来て良かったです。年賀状の住所録も入っていて、データが無くなると全て入れ直しだったのでほっとしています。
復旧技術担当より

OSが立ち上がらず、HDD側の異常とのことでまずディスク状態のチェックを行いました。
その結果、セクタが読み込めていない状態の物理的損傷があることが分かりました。
その後、専用機材にてディスクイメージを取得を行い、解析を行いました。幸いにもイメージはほぼ完全な状態で取得が出来ていましたので、お客様ご希望のデータを復旧することが出来ました。
エクセルやワードなどのデータのほか、年賀状で使用する住所録が必要とのことでしたが無事復旧し、お客様の元へ届けることができました。
機器がおかしいな、と感じたら電源を切って、まずは弊社へご相談下さい。

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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