2014.9.7

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例36 TeraStationが認識不可になってしまった状態からのデータ復旧！

お客様からの症状

社内でBuffalo製TeraStation(TS-WX1.0TL/R1)を使用しておりました。午前中までは通常通り使えていましたが、昼過ぎぐらいから突然データが読めなくなってしまいました。
調子が悪いだけだと思いしばらく使わないで置いておきました。そして再び試してみてもやはり見えませんでした。
急ぎでやらなければいけない処理はすでに終わっていたので、午後は別の作業を行っていました。
その翌日に機能できなかった分を処理しようとしましたが、TeraStationの中にすら入ることができず、どうすることもできなくなってしまいました。
このパソコンがおかしいのかと思い、他のパソコンからも見に行きましたが全く見えずどうすることもできませんでした。
２日分の作業と他にも処理が必要なデータあるので、可能な限り早くデータを復旧してほしいとご依頼いただきました。

診断内容

診断ツールを用い、Buffalo製TeraStation(TS-WX1.0TL/R1)に内蔵されているハードディスク2台を初期診断いたしました。その結果、1番のハードディスクに物理的な障害が発生しておりました。RAID１であることが分かりましたので物理的な障害のなかった2番のハードディスクから復旧ソフトを用い、データの復旧を行いました。

復旧結果

Buffalo製TeraStation(TS-WX1.0TL/R1)から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お急ぎでTeraStation内のデータが必要との事でしたので、直接現地へお伺いし、診断をさせていただきました。
まずは初期診断としてTeraStationからハードディスクを取り出し、診断用のツールで診断を行いました。
その結果、1番のハードディスクに物理障害が発生しておりました。
お急ぎでデータが必要とおっしゃっておられましたが、2番のハードディスクも障害状況から判断したところ、慎重に対応せざるを得ない状態でした。
ケースによっては復旧に時間がかかったり、早急に対応できなかったために障害状況が変わったりする恐れがあります。診断は無料で行っておりますので、まずはお問い合わせ頂くことをおすすめいたします。

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