2014.10.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例37 「E-04」が表示され使用できないバッファロー製テラステーションのRAID5データ復旧成功！！

お客様からの症状

業務データのメインで保存に使用していたテラステーションからエラー音がなり使用できなくなってしまいました。
確認したところ、「E04」のエラーが表示されている状態でした。
このエラーが発生する前も何度かアクセス不良が起きたりしておりましたが、電源を入れ直したら通常通り使用できていたので今回もそれで直るだろうと思い何度か再起動をしたり繋ぎ直してみても状況が変わらずエラー音が発生してしまいます。
今回はどうにもならないということを感じ、インターネットで調べたところ出張でのデータ復旧もやっているということで御社に連絡をさせていただきました。
直近の業務で使用しているデータがあり、これが無いと大きい損害を被ってしまいますので大至急のデータ復旧をお願いします。

診断内容

テラステーションから内蔵ハードディスクを取り出し専用機器にて障害状況を診断しました。
１番ハードディスク：システムファイル破損による中度障害
２番ハードディスク：特に物理障害などありませんでした
３番ハードディスク：特に物理障害などありませんでした
４番ハードディスク：特に物理障害などありませんでした

復旧結果

障害の重い１番の除いた３台の内蔵ハードディスクを使ってデータ復旧作業を行いました。
それぞれに記録されているＲＡＩＤ情報を解析しお客様からＲＡＩＤ構成はＲＡＩＤ５と聞いていたとおりでした。
そこから専用ツールで仮想的にＲＡＩＤを再構成した結果、データの抽出に成功しました。
Terastation(TS-H1.0TGL/R5)から99%以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様は、かなりお急ぎで弊社に機器を郵送する時間的余裕も無いので出張での対応をさせていただきました。
データ数が多かったのでデータの復元には時間を要しましたが、当日の夜にはデータ復旧が完了しお客様からも早く復旧ができたことでとてもご満足を頂くことが出来ました。

今回のように持ち出し可能でも時間的な制約で急いでデータ復旧が必要なお客様には、出張データ復旧を行っております。
静岡県内どこへでもお伺い可能でございますので何かご使用の機械のトラブルでお困りの際は、お気軽に弊社までご相談ください！

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