2015.10.20

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例47 出張データ復旧！ハードディスクに物理障害が発生したバッファロー製Terastationからデータ復旧成功

お客様からの症状

各部署内のファイルサーバーとして使用していたTerastationが急にアクセス出来なくなってしまいました。
昨日までは問題なく使用出来ていたが、朝に確認するとエラーメッセージが出ていました
電源の入れ直しをしてみましたが、再度エラーメッセージが表示され改善しません。
あまりなにかすると障害を悪化させそうで怖いのでそれ以上は何もしませんでした。
Terastationに入っているデータが無いと仕事に影響があるため出張で対応してくれるデータ復旧の専門業者を探して御社に依頼をしました。

診断内容

障害Terastationの内蔵ハードディスクを取り出し専用機器にて診断を行いました。
１番ハードディスク：特に物理障害などありませんでした
２番ハードディスク：特に物理障害などありませんでした
３番ハードディスク：不良セクタが発生している軽度物理障害
４番ハードディスク：不良セクタが発生している軽度物理障害

復旧結果

まず軽度物理障害である３番４番ハードディスクの磁気情報を別の正常なハードディスクに転写をする作業を行いました。
ほぼ全ての磁気情報を転写することができました。
そこから１番２番ハードディスクと３番４番転写ディスクを組み合わせＲＡＩＤ構成を仮想的に組み合わせた結果、データの抽出に成功しました。
フォルダ構成などをお客様に確認いただき、ほぼ元通りにデータ復旧できることが確認できました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は、かなりお急ぎであったため出張訪問によるデータ復旧を行いました。
転写作業などもあったため最終的に作業が完了したのが夜中２時ごろでした。
お客様的にもデータが明日までにないとかなりお困ることもあって遅くまでお待ちいただきましたが、ほぼデータ復旧ができましたのでお客様もご満足いただけました。
リプラスには、お急ぎのお客様には出張対応・特急対応と言ったサービスがございます。機器のトラブルの際にはリプラスまでお気軽にご相談ください。

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