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2015.12.9
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例48 エラーランプ点灯でアクセス出来ないTeraStationからデータ復旧に成功
静岡県・法人様(製造業)
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- TeraStation/Buffalo
- TS-2.0TGL/R5
- 500GB×4台構成 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
- 出張データ復旧
お客様からの症状
Buffalo製TeraStation(TS-2.0TGL/R5)を社内の共用で使っていますが、ある日突然アクセス出来なくなってしまいました。本体を見てみたところ赤いランプが点灯していました。再起動をしてみましたが状況は変わらず、他のパソコンからアクセスを試みても同様に検出されません。完全に業務が止まってしまっており非常に困っています。何か解決策が無いかインターネットで検索したところ貴社のホームページが見つかりました。特急で対応してもらえるということで依頼することにしました。
診断内容
診断機器にてBuffalo製TeraStation(TS-2.0TGL/R5)内のハードディスク4台を診断した結果、全台のハードディスクのシステム情報の破損によりRAID情報が崩れてしまっている状態でした。そこで全てのハードディスクを復旧の専門機材に挿し込み、専用の解析ソフトで崩れてしまったRAID構成を修正し再構築することでデータの復旧を試みました。
復旧結果
Buffalo製TeraStation(TS-2.0TGL/R5)から99%以上のデータ復旧に成功。
専門スタッフの対応・コメント
データの開始領域、1領域あたりのデータ容量、RAIDの構成等を正しい値を検証しつつ設定することでRAID構成を正常化しデータの取り出しに成功しました。お客様には即座でご確認いただき、問題ないとのことでしたので作業開始から3時間という速さで納品することが出来ました。今回は幸いハードディスクに物理的な損傷が無かったためすぐに納品が出来、お客様にも大変ご満足いただくことができました。RAID5という構成はハードディスクが1本故障しても使えるため安心しがちですが、この様に複数のハードディスクが同時に異常を起こすこともあります。同様な状況が起きてしまった場合には早急にデータを復旧させていただきますのでまずはご相談ください。
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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ＩＴご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。
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