2018.6.7

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例54 出張データ復旧！ 突然アクセスできなくなったバッファロー製TeraStationからデータ復旧成功

お客様からの症状

昨日までまで社内共有で普段通り使えていたTeraStation/が、今日になり突然アクセスが出来なくなりました。他のパソコンからもアクセスを試みましたが同様にアクセス出来ませんでした。
その後、再起動をかけたり電源を入れ直したりしてみましたが状況は変わりませんでした。
社内で毎日使用しているデータや得意先に渡さなければいけない書類等、業務に関わる全てのデータが入っているため非常に困っています。
データ復旧会社を調べたところ貴社が特急で出張対応を行えるとのことでしたので依頼しました。

診断内容

障害の起きたTeraStationの内蔵ハードディスクを取り出し診断機器にて障害状況の確認を行いました。
４台中１台がハードディスクのヘッドに異常が起きてカツンカツンと異音を発している物理障害でした。
他の３台のハードディスクには、物理障害などありませんでした。

復旧結果

物理障害のハードディスクを除いた３台に記録されているＲＡＩＤ情報を解析してＲＡＩＤの再構築をした結果、９９％以上のデータの抽出に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様からは、「特急対応とは聞いていたが同日にでデータが戻るとは思わなかったので大変に助かりました」と大変ご満足いただくことが出来ました。
電源を何回も入れ直したりしてしまうとハードディスクに発生した障害がどんどん進行してデータ復旧が困難になる可能性がありますので、障害が発生した時はすみやかに電源を切って弊社までご相談ください。

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