2013.2.18

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 LenovoデスクトップＰＣ　青色の画面が出てパソコンが立ち上がらなくなった症状からのデータ復旧成功

お客様からの症状

パソコンを起動すると青色の画面に英語の白い文字が出てきてうまく立ち上がらない。
知り合いの詳しい人に見てもらったが、パソコン自体が壊れているのでどうすることもできないと言われた。
異音はしておらず、ハードディスクも動いているような音はしている。
別のパソコンに繋ぐ方法も考えたが状況によっては、悪化するかもしれないと聞いたので専門家に見てほしい。

診断内容

デスクトップパソコンの内蔵ハードディスクを取り出して、専用の診断ツールにてチェックし重度の障害がないことを確認しました。

復旧結果

デスクトップパソコンから９９％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

ご郵送にて到着しました、Lenovo社製のデスクトップパソコンから内蔵のハードディスクを取り出しました。
ハードディスクに異常がないか初期的な診断を行いました。その結果、重度の障害はありませんでしたが、ハードディスクの一部のパーツの不調による中度の障害が発生しておりました。
中度の障害が発生しておりましたので、慎重に復旧作業を行っていきました。
データの復旧が見込めそうな状態になったため詳細な診断に移行しました。
一時的に取得したデータから確認用の資料を作成し、お客様にご確認いただきました。
必要データは全て揃っているとのことでしたので、データの復旧作業を続行しご納品させて頂きました。
後日、弊社宛にアンケートを送っていただいた際に、貴重なデータなので助かりましたと大変ご満足いただけました。

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