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2012.8.22
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例3 突然データが読込めなくなったバッファロー製外付けＨＤＤからのデータ復旧成功
静岡県静岡市・法人様(製造業)
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- 外付けハードディスク/Buffalo
- HDX-LS1.0TU2/V
- 1TB 1台構成
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
- 郵送データ復旧
お客様からの症状
当日の朝に会社へ来て業務を始めようと準備をしていましたが、作業データの保存用に使っていたハードディスクからデータを突然読込めなくなりました。
何の前触れも無く見れなくなってしまいましたが、このハードディスクには製造のために使う作業用データが入っているので、このままでは業務に遅延が起きてしまうため、早急にデータ復旧をお願いします。
診断内容
外付けハードディスクのHDX-LS1.0TU2/Vを弊社診断ツールにて診断をさせて頂きましたが、軽度の物理障害であることが判明しました。
復旧結果
外付けハードディスクのHDX-LS1.0TU2/Vから99%以上のデータ復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
業務に使用されている機器ということでしたので、とにかく早くデータ復旧しなければならないということで、お客様へのご連絡から納品までとにかくスピードを優先して対応させていただきました。
今回のお客様の機器の場合は、症状としては軽度の物理障害というものでしたので、障害のあるハードディスクから異常のないハードディスクにデータを移し、そこからデータの取得を行う作業にて、なんとかデータを見ることができ、すぐに取得を行いましてお客様へご納品することができました。
少しでも何かおかしいと感じたらぜひとも、弊社へご相談ください。
>>突然読込めなくなったお客様の声はこちら
ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 （論理障害）や、ハードウェアの故障などが原因の障害（物理障害）で起こります。
ロゴ画面から、先にすすまない。
黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。
青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。
英語のメッセージが出て止まってしまう。
ＭＡＣが起動しない。
フォーマットしますか？と表示されデータが見えない。
カチカチ、変な音がする。
ブザー音が止まらない ！
ステータスランプが点滅して認識しない！
