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2013.2.5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 アクセスランプが点灯せず反応がない!アイオーデータ外付HDDからのデータ復旧成功!!

静岡県菊岡市・法人様(生活関連サービス業、娯楽業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • 外付けHDD IODATA
  • HDC-U320
  • 320GB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

使用されている機種:IODATA製の外付けHDD(HDC-U320)のご依頼でした。お仕事でのご使用中に突然アクセスランプが点灯されず反応が無くなってしまったとのことでした。外付けHDDをパソコンに何度も抜き差ししても反応がなかったとのこと。まったく改善されなかったそうです。仕事で使用しているエクセル、ワード、また資料用のPDFをどうしても、復旧しないといけないとのことで弊社にご相談頂けました。

診断内容

外付けHDD(HDC-U320)320GBから、内蔵HDD×1本を取り出しました。初期診断を行うために、診断機器に接続、HDD部品の状態を診断したところ物理障害は無く
システム情報を診断したところ、システム情報に異常を確認いたしましたので解析分析機材で、サルベージを行い、データ復旧を試みることになりました。

復旧結果

外付けHDD、HDC-U320から必要のあるデータを復旧成功。

専門スタッフの対応・コメント

今回の診断状況としまして、物理障害ではなく、システム、論理障害でのデータ復旧となりました。対応として、専用機材で物理障害が無いか調査を行い、データを取り出すための専用ツールを使用してデータの仮取得。このファイルの一覧表を作成してお客様にご確認を頂いた後、正式なご発注となりました。お客さまにとって必要なデータのほぼ全てを復旧することが出来まして、お客様に満足いただけました。HDDに少しでも異常を確認したら、無料での診断・見積りも行っておりますので、ぜひご相談ください。リプラスは、お客様の大切なデータを全力で復旧いたします。

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まずはお電話ください。相談・初期診断無料

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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※1:即日返却等、通常返送以外、お客様都合によるキャンセルの送料は、実費ご負担頂きますので
ご了承ください。

※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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